Kullanıcı Sözleşmesi

Bu metin; Rize Ambarı web sitesini kullanan, Ambarı teklifi talep eden veya taşıma hizmetinden yararlanan kişiler ile Rize Ambarı arasındaki hak ve yükümlülükleri tanımlar.

Siteyi ziyaret ederek, form doldurarak, telefon / WhatsApp ile sevkiyat talebi oluşturarak veya hizmeti onaylayarak bu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız dijital kanallarımızı kullanmamanız gerekir.

Rize Ambarı, operasyon kalitesini korumak ve yasal uyumu sağlamak amacıyla site içeriği, hizmet koşulları ve taşıma esaslarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Sözleşme; dijital platform kullanım kurallarını, Ambarı hizmet sınırlarını, teklif ve sevkiyat aşamalarındaki sorumlulukları ve olası uyuşmazlıkların çözüm çerçevesini belirler. Temel dayanaklar şunlardır:

• Site içeriklerinin bilgilendirme amaçlı sunulması
• Kesin teklif ve taşıma koşullarının yük detayına göre netleştirilmesi
• Kullanıcının doğru, güncel ve eksiksiz bilgi verme yükümlülüğü
• Ambarı operasyonunun hat kapasitesi ve mevzuat sınırları içinde yürütülmesi

Rize Ambarı, Rize merkezli şehirler arası Ambarı taşımacılığında ticari yüklerin alınması, istiflenmesi, sefere bağlanması ve varış noktasına ulaştırılması hizmetlerini sunar. Hizmet kapsamına örnekler:

• Parsiyel (parça yük) Ambarı taşımacılığı
• Komple araç tahsisli sevkiyat
• Paletli, kolili, paketli ve ticari yük organizasyonu
• Depo çıkışlı toplama ve hat bazlı teslim planlaması
• Tekstil, sanayi ve genel ticari ürün sevkiyatı (uygunluk kontrolü ile)

Ev eşyası ve evden eve nakliyat hizmetleri kapsam dışındadır. Sitedeki bilgiler genel niteliktedir; kesin kapsam, Ambarı ücreti ve teslim planı yük özelliği, hat doluluğu, güzergâh ve operasyon kapasitesine göre belirlenir.

Kullanıcı; siteyi ve Ambarı talep kanallarını kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun davranmayı kabul eder. Özellikle aşağıdaki yükümlülüklere uymayı taahhüt eder:

• Yük cinsi, ağırlık, hacim, adet ve ambalaj bilgisini doğru beyan etmek
• Yükleme ve teslim adreslerini eksiksiz ve güncel paylaşmak
• Firma, yetkili kişi ve iletişim bilgilerini doğru iletmek
• Yasaklı, tehlikeli veya mevzuata aykırı ürün göndermemek
• Site güvenliğini bozacak, sistemi engelleyecek işlemlerden kaçınmak
• Başkasına ait bilgileri yetkisiz kullanmamak

Eksik veya yanlış beyan nedeniyle oluşabilecek gecikme, ek maliyet, araç kapasite uyumsuzluğu, hat planı değişikliği ve operasyon aksamalarından kullanıcı sorumludur.

Web sitesi veya iletişim kanalları üzerinden verilen Ambarı fiyat bilgilendirmeleri ön değerlendirme niteliğindedir. Kesin ücret; yükün türü, tonajı, desisi, güzergâh, teslim adresi, parsiyel / komple tercihi ve talep edilen ek hizmetlere göre oluşur.

Fiyatlandırmayı etkileyebilecek başlıca unsurlar:

• Yükün ağırlığı, hacmi ve ambalaj şekli
• Yükleme / teslim noktaları ve güzergâh mesafesi
• Parsiyel veya komple araç tercihi
• Özel teslim şartları ve ek hizmet talepleri
• Hat doluluğu ve sefer penceresi uygunluğu

Kullanıcı, taşıma öncesi bildirilen şartları kabul ettiğinde ilgili sevkiyat için hizmet ilişkisi yürürlüğe girer. Onay sonrası yük bilgisinde yapılan değişiklikler, fiyat ve teslim planının yeniden değerlendirilmesini gerektirebilir.

Sevkiyatlar; hat planı, araç kapasitesi ve Ambarı doluluk durumuna göre organize edilir. Operasyon akışı genel olarak şu aşamalardan oluşur:

• Talep kaydı ve yük bilgisi analizi
• Teklif sunumu, hat eşleştirme ve sefer planlaması
• Yükleme, istifleme ve araç tahsisi
• Güzergâh boyunca sevkiyat takibi ve teslim koordinasyonu
• Varış noktası bilgilendirmesi ve teslim kaydının tamamlanması

Teslim süreleri tahminidir; trafik, hava koşulları, resmi işlemler ve teknik arızalar gibi dış etkenler süreyi etkileyebilir. Yüklerin güvenli taşınması için gerekli özen gösterilir. Kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumlardan doğan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.

Kullanıcı, mevzuata aykırı hiçbir ürünü Ambarı sevkiyatına vermeyeceğini kabul eder. Aşağıdaki ürün / gönderi türleri kabul edilmez:

• Patlayıcı, yanıcı ve yanmaya elverişli tehlikeli maddeler
• Yasa dışı ürünler ve mevzuatça taşınması yasaklanan mallar
• Uygun ambalajı olmayan, sızıntı veya dağılma riski yüksek gönderiler
• Canlı hayvan ve özel izin gerektiren taşınamaz ürünler
• İçeriği yanlış veya eksik beyan edilen gönderiler

İçeriğin yanlış beyanından doğacak hukuki, idari ve mali sonuçlar kullanıcıya aittir. Şüpheli veya uygunsuz görülen gönderilerde sevkiyat reddedilebilir veya gerekli resmi prosedürler işletilebilir.

Site içeriği, metinler, görseller, logolar, marka unsurları, tasarım bileşenleri ve diğer materyaller Rize Ambarı veya ilgili hak sahiplerine aittir. İzinsiz kopyalama, çoğaltma, dağıtma, değiştirme veya ticari kullanım yasaktır.

Kullanıcı, site içeriklerini yalnızca kişisel bilgilendirme ve Ambarı talebi oluşturma amacıyla kullanabilir. İçeriklerin kaynak göstermeksizin başka mecralarda yayımlanması veya ticari amaçla kullanılması kabul edilmez.

Kullanıcı verileri yürürlükteki mevzuata uygun işlenir ve korunur. Teklif, sevkiyat ve iletişim süreçlerinde paylaşılan bilgiler; Ambarı operasyonunun yürütülmesi, müşteri bilgilendirmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Site içerikleri mümkün olduğunca güncel tutulur; ancak hata, eksiklik veya güncellik farklarından doğabilecek sonuçlardan Rize Ambarı sorumlu tutulamaz. Özellikle aşağıdaki konularda sorumluluk sınırlıdır:

• Sitedeki genel bilgilendirme metinlerinin nihai teklif niteliği taşımaması
• Site erişiminin kesintisiz veya hatasız olacağının garanti edilmemesi
• Kullanıcı beyanına dayalı eksik / hatalı yük bilgisinden doğan sonuçlar
• Şirket kontrolü dışındaki mücbir sebepler nedeniyle oluşan gecikmeler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır. Bu hallerde Ambarı yükümlülükleri askıya alınabilir; taraflar birbirinden tazminat talep edemez:

• Doğal afet, sel, yangın, deprem ve benzeri olaylar
• Savaş, seferberlik, terör ve kamu düzenini bozan durumlar
• Grev, lokavt, salgın ve resmi kararlar
• Enerji kesintisi, altyapı arızası ve iletişim kesintileri
• Ulaşım yollarının kapanması veya resmi kısıtlamalar

Bu sözleşme, sitede yayımlandığı tarihten itibaren güncel haliyle yürürlüktedir. Rize Ambarı, hizmet koşullarını ve site kullanım esaslarını güncelleme hakkını saklı tutar. Kullanıcıların metni belirli aralıklarla kontrol etmesi önerilir.

Güncellenmiş sözleşme yayımlandıktan sonra siteyi kullanmaya devam etmek, yeni şartların kabul edildiği anlamına gelir.

Bu sözleşmede Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Öncelikle dostane çözüm aranması esastır; çözülemeyen uyuşmazlıklarda yasal mercilere başvurulabilir.

Sözleşme hakkında sorularınız için İletişim sayfasını kullanabilirsiniz. Ambarı hizmetlerimizi görmek için Rize Ambarı Firmaları anasayfamızı ziyaret edin.